大(dà)家好：

聽了部分(fēn)學員談《循道商(shāng)家》的感想，聽了全體學員三年多的工(gōng)作體會，感覺到同志(zhì)們站位确實是高了，對問題的認識更客觀了，處理事情更理性了，爲同志(zhì)們的進步感到高興。三年，應該是很短的時間，在三年的日子裏，我(wǒ)們在座同志(zhì)的崗位發生(shēng)了全面性的變化，站的舞台更大(dà)，擔子更重了，同時，擔的責任也是更大(dà)了。分(fēn)享同志(zhì)們進步的喜悅，我(wǒ)更想通過大(dà)家的表達來了解學員們的思想和工(gōng)作情況，但我(wǒ)若不說，大(dà)家會感到失落，那就與大(dà)家交流分(fēn)享一(yī)下(xià)吧。

我(wǒ)就從昨天進入咱們歐亞玉龍山莊說起，與同志(zhì)們交流分(fēn)享。我(wǒ)先來到了山莊的1号樓，我(wǒ)有了一(yī)種感覺，我(wǒ)對這裏環境的變化是很滿意的，投資不多，變化不小(xiǎo)。把過去(qù)的排球場地簡單地處理了，種上了綠草；遊泳池填充起來，也做了草坪；現在三塊草坪連在一(yī)起，對我(wǒ)們有了視覺沖擊力，整體的環境發生(shēng)了很大(dà)的變化。讓我(wǒ)欣慰的是：環境發生(shēng)了變化，但我(wǒ)們的投資并不大(dà)。我(wǒ)對這裏的一(yī)草一(yī)木非常熟悉，沿着1号樓拾階而下(xià)，來到了篝火(huǒ)晚會的地方，我(wǒ)發現原來遊泳池的護欄，被舊物(wù)利用到了前面的湖灘上，做了一(yī)個圍擋，也是很漂亮。這樣的行爲實際上體現了對工(gōng)作負責任，體現了“勤儉善持”，體現了“主人翁”精神。前幾天早上，我(wǒ)在長春一(yī)個區域散步，就發現好多很好的樹木被推土機、挖溝機頃刻間推倒。我(wǒ)就問工(gōng)人，這麽好的樹爲什麽就給毀了，它是有生(shēng)命的。工(gōng)人告訴我(wǒ)，這些樹是上個工(gōng)程的，已經決算了，我(wǒ)們這次要種新的。實際上，這是一(yī)種對社會資源巨大(dà)的浪費，如果我(wǒ)們把這些樹木移栽到其他地方，也解決了浪費問題。如果這個企業是這樣做事，而我(wǒ)們的企業是那樣做事，兩個企業今後的走向是不言而喻的，社會責任與經濟成果都會是不一(yī)樣的。實際上，這也體現了我(wǒ)們員工(gōng)的素質、我(wǒ)們管理團隊的素質。我(wǒ)們大(dà)家就以此現象來對照一(yī)下(xià)我(wǒ)們自己，我(wǒ)們如果處理這樣的事情，會不會是這樣的。

其次，再和大(dà)家分(fēn)享一(yī)下(xià)我(wǒ)和包百集團的交流。此次包百董事長曹智勇一(yī)行3人來集團公司彙報其相關項目的進展情況，也于昨天來到吉林玉龍山莊。包百集團一(yī)共和我(wǒ)交流了六個問題，其中(zhōng)有一(yī)個問題我(wǒ)把它拿到我(wǒ)們現場，讓在座的同志(zhì)們看看，如果遇到了這個問題該怎麽辦？包百曹總講，他們當時和兩個自然人成立了醫藥超市，總體投入100萬元，三方均分(fēn)。去(qù)年這個連鎖企業虧了6、7萬，對方提出包百可以按照初始資金退出，包百曹總問我(wǒ)這個問題怎麽看？如果單從市場來說，我(wǒ)是一(yī)定要退出的，因爲它不是我(wǒ)們的主業，有的時候收縮是爲了更大(dà)的發展。但是我(wǒ)爲什麽不同意他退出，就是和現在大(dà)的環境聯系在一(yī)起，因爲現在醫、藥要分(fēn)離。過去(qù)醫院看病是保本，賣藥是掙錢；今後的醫藥改革是醫院不賣藥了，藥都給零售商(shāng)了，醫院隻是看病提供處方，病人到藥店(diàn)去(qù)買藥；而我(wǒ)們原來體制是醫院連看病帶賣藥，賣藥是盈利的主體。現在正面臨着這樣的變化，藥作爲階段性的存在，作爲藥店(diàn)來說是個商(shāng)機，如果其他兩個合夥人要退出去(qù)，我(wǒ)們就給它收回來，如果他們要是不同意我(wǒ)們收，那我(wǒ)們對市場的研判是一(yī)樣的。我(wǒ)思考這個問題不在于賠多少錢，而在于現在區間環境對這件事的影響。我(wǒ)們在座的同志(zhì)一(yī)定要對宏觀大(dà)的走向有個基本的評估，在評估下(xià)實施我(wǒ)們微觀的對策。大(dà)家一(yī)定要做有心人，把宏觀的政策和微觀的行爲聯系在一(yī)起，按照這樣的決策，你就一(yī)定會是赢家。在我(wǒ)個人經曆當中(zhōng)，第一(yī)次大(dà)的決策就在于宏觀的政策與微觀的經濟行爲的互赢。當年，我(wǒ)在廣播中(zhōng)聽到對自行車的補助由每月1塊錢提高到每月3塊錢，一(yī)年就是36塊錢，當時我(wǒ)們的月工(gōng)資是40多塊錢。這樣的政策一(yī)定會引起坐公交車的人不坐了，來買自行車。當時的車百是不大(dà)的，我(wǒ)一(yī)下(xià)就進了一(yī)車皮自行車，有人說我(wǒ)們從來沒賣過這麽多，我(wǒ)說這次我(wǒ)們有可能就能賣這麽多，因爲宏觀的政策會對微觀每個人的行爲産生(shēng)影響。當時這種風還沒起來，我(wǒ)們就果斷地組進了金獅牌自行車，時過不久，這個風就很快起來了，自行車就供不應求了，因爲我(wǒ)們動作快，銷售得到了突破。這就是宏觀政策與微觀經濟行爲的互爲。我(wǒ)們每位經營者、每位管理者都要注意把宏觀形勢的變化和微觀經營的實際情況相結合。 

第三，是我(wǒ)回到學員當中(zhōng)聽大(dà)家談《循道商(shāng)家》的體會，大(dà)家說了很多，我(wǒ)覺得我(wǒ)們要客觀的看待自己的工(gōng)作，同時要處理好由于工(gōng)作帶來的工(gōng)作量。以飛機爲例，飛得越快，阻力越大(dà)，飛的速度和阻力成正比。想減少阻力飛得越快，我(wǒ)們看飛機的外(wài)形是非常流暢的，實際上這種流暢的外(wài)形是爲了減少阻力，我(wǒ)們要把這個自然的狀況運用在工(gōng)作當中(zhōng)。同樣的工(gōng)作，不同的方法，結果不同。如果飛機不是流線型的，而是前面爲平面形的，那阻力一(yī)定會很大(dà)。同志(zhì)們在工(gōng)作中(zhōng)要注意方法，方法不一(yī)樣，所付出的成本與工(gōng)作量也是不一(yī)樣的。大(dà)家在工(gōng)作中(zhōng)出現問題時，一(yī)定要講究工(gōng)作方法。

 第四，是今早起來在山莊遛狗。三隻狗，呂總領了一(yī)隻，還留了兩隻在拴着，我(wǒ)想這對狗是不公平的，我(wǒ)就去(qù)把那兩隻狗都放(fàng)出來。我(wǒ)在放(fàng)狗過程中(zhōng)，發現了幾個問題。一(yī)個是狗身上有味兒，第二個是狗毛擀氈，再一(yī)個就是放(fàng)狗時，狗的興奮勁，這些現象說明狗在一(yī)段時間沒有人打理，一(yī)段時間沒有放(fàng)，這也很正常。我(wǒ)就問有沒有刷子，回答說有，就拿來了。大(dà)家看我(wǒ)在刷，就說“我(wǒ)來刷吧”，而且還要帶到湖邊去(qù)洗。我(wǒ)回來一(yī)看刷的還是不行，就又(yòu)在刷，他們看到了，再次接了過去(qù)。等我(wǒ)10點鍾看到狗的時候，狗刷的很好。這件事說明了什麽？實際上，我(wǒ)通過我(wǒ)的行爲，把你和喜歡狗與工(gōng)作結合在一(yī)起。在山莊，喂養雞、鴨、鵝、狗都是工(gōng)作的一(yī)部分(fēn)，我(wǒ)用我(wǒ)的行動告訴大(dà)家，狗是應該放(fàng)的，狗是需要打理的。我(wǒ)想，今後我(wǒ)再到山莊之前，他們是一(yī)定會對狗實施打理的，這就是“行爲感召”。曾經沒有這個工(gōng)作流程，沒有要求多長時間要遛狗、多長時間要給狗洗澡，所以大(dà)家沒有責任。但是我(wǒ)用我(wǒ)的行爲告訴大(dà)家，今後要善待狗。以後無論在什麽時候，我(wǒ)們都要用自己的行爲來影響周邊人。

我(wǒ)們再到鴿子籠處，可以看出工(gōng)作人員的責任心很強，他怕鴿子飛了，就在鴿子回歸通道用細的篩子布給纏上了。實際上，這是缺少一(yī)種養鴿子的基本常識，鴿子不會蹦，鴿子一(yī)蹦就要展翅，鴿子可以從這個通道落回去(qù)但飛不出去(qù)的，是不需用篩子布纏的。在工(gōng)作中(zhōng)，我(wǒ)們要将這樣常識性的東西與同志(zhì)們交流，讓大(dà)家都懂得常識。

大(dà)家要通過“遛狗”進行一(yī)種思考。實際上，我(wǒ)們的每一(yī)言每一(yī)行，包括看似不是工(gōng)作，但是我(wǒ)們處理好了也會帶來良好的後續反應，這是我(wǒ)們每一(yī)個人在日常生(shēng)活當中(zhōng)都要注意的。往往一(yī)個人的威信、一(yī)個人的威望也是在這些不經意的小(xiǎo)事當中(zhōng)樹立起來的。人們會說，“曹總真有常識”“他懂這樣的知(zhī)識”類似這樣的事情，多說一(yī)句多做一(yī)點，比少說一(yī)句少做一(yī)點強，在玩、喜好當中(zhōng)也有超脫于玩和喜好之外(wài)的事情。

第五，是要注意政策的變化帶來的市場的變化。好多時候，一(yī)個政策會帶來衆人的、衆多的行爲變化，例如我(wǒ)們當時畢業就下(xià)鄉，一(yī)個高考政策帶來了千萬人的變化，千萬人思維的變化；再如，由過去(qù)獨生(shēng)子，現在可以生(shēng)兩胎，我(wǒ)們做經營的就要考慮這種政策會帶來什麽變化？有嬰兒了，就要買嬰兒産品，這個大(dà)家都會想到；同時還會有階段性分(fēn)娩者對商(shāng)品的需求是停滞的，而且有一(yī)部分(fēn)人是階段性的停滞。比如說，我(wǒ)是白(bái)領，我(wǒ)要第二胎就要有所準備，本來該消費的，我(wǒ)現在可能就不消費，爲了什麽？爲了孩子。那麽生(shēng)了孩子之後，能不能馬上就去(qù)消費？也不會的，因爲其注意力全在孩子身上。所以會有一(yī)些階段性的消費人群階段性的停滞消費，這些我(wǒ)們也要看到。隻有分(fēn)析了市場的變化，每個消費者的變化，由個性變化到群體變化，我(wǒ)們才能在經營當中(zhōng)赢得市場。

第六，别太把自己當一(yī)回事，也别太不把自己當一(yī)回事。别把自己太當一(yī)回事，你要超然對待别人對你的不忠與不敬，如果把自己當成人物(wù)了，認爲别人都應該怎樣怎樣，這就可能得不到你想要的應有對待。在别人對待你的時候，不要太把自己當回事，你把自己當回事了，别人有沒有把你當成一(yī)回事？有些人往往太把自己當成一(yī)回事了，太要求别人對你怎麽樣了，往往就會很失落、很有情緒、很負能量，這個人對不住他，那個人對不住他，就會産生(shēng)一(yī)種逆反。所以别人對我(wǒ)們的時候，别把自己太當回事。

而自己對自己，又(yòu)别太不把自己當一(yī)回事。你對别人的時候，你要把自己當做一(yī)回事。我(wǒ)的行爲我(wǒ)的語言會對對方造成什麽，這一(yī)定要把自己當一(yī)回事。如果你不把自己當做一(yī)回事，認爲你說錯話了也無所謂，那麽你對對方的傷害是直接的、是真實客觀的。你對别人時，要把自己當回事，要讓别人感到舒服。年輕同志(zhì)一(yī)定正确處理好把自己當成一(yī)回事和不當成一(yī)回事，處理好了就會得到群衆的愛戴，處理不好就會和環境格格不入。

 第七，年輕的同志(zhì)們一(yī)定要善于學習，要掌握新技能、新技術。現在是知(zhī)識年代，是科技發展極具變化期，今天是很先進的東西，明天也許就是落後的，要跟上時代的步伐。我(wǒ)的微信名字叫“摘帽”。原來我(wǒ)們是普及初級文化、初級技術，需要摘掉“文盲”的帽子；現在不是有沒有文化，而是是否掌握新文化、新科技，摘了文盲的帽子，現在又(yòu)戴了“科盲”的帽子，還要繼續摘。特别是年輕的同志(zhì)，一(yī)定要跟上科技的發展，包括知(zhī)識、技能，跟上了就會随着時代的發展而發展，跟不上将會被社會所淘汰。我(wǒ)們老同志(zhì)還能好一(yī)點，因爲蠟頭不長了，無所謂了，但是作爲年輕同志(zhì)，一(yī)定要學習學習再學習，跟上時代，跟上了時代才能主宰時代。希望同志(zhì)們能夠在今後的工(gōng)作中(zhōng)，自我(wǒ)完善、自我(wǒ)提高，取得更大(dà)的進步！謝謝同志(zhì)們！