同志(zhì)們：

今天是“愛企敬業基金”第二屆頒獎會議。首先向獲獎的店(diàn)、櫃長表示衷心祝賀。同志(zhì)們一(yī)年來在店(diàn)長、櫃長的工(gōng)作崗位上，充分(fēn)發揮自身的主觀能動性，創造條件，不畏市場環境艱難，取得了良好成就，獲得了較好的業績。

當前，中(zhōng)國實體零售業面臨百年不遇之大(dà)變局，面對史無前例的“新冠疫情”、面對線上多種形式銷售的沖擊、面對實體店(diàn)多業态的競争、面對市場下(xià)行的壓力……同時面對這些問題，使得中(zhōng)國實體零售經營處在一(yī)個非常艱難的境地，兩極分(fēn)化愈加明顯。一(yī)些企業将在激烈市場競争中(zhōng)被淘汰，一(yī)些企業在逆境中(zhōng)發展壯大(dà)。實體商(shāng)業零售業面臨生(shēng)與死的抉擇，我(wǒ)們要樹立必勝的信心，更加努力勤奮工(gōng)作。适應市場求生(shēng)存，駕馭市場求發展。

一(yī)、明确商(shāng)業的本質就是滿足消費。這是商(shāng)業的起始點，無論線上線下(xià)，無論何種業态，實質都是圍繞着在消費者的消費中(zhōng)占有一(yī)席之地。我(wǒ)們所做的一(yī)切，就是力争更多的争取消費者；力争滿足消費者的一(yī)部分(fēn)消費的實現。這是我(wǒ)們的“本”。我(wǒ)們的所有行爲都是爲這個“本”而展開。商(shāng)業的競争都是圍繞着争奪消費者的消費而進行，切不能本末倒置，而将手段視爲目的。請同志(zhì)們務必記住，誰赢消費者就赢了消費，就一(yī)定會赢得市場。 

二、要明确商(shāng)業正面臨一(yī)個大(dà)變化、快變化的時代。

當前的商(shāng)業一(yī)改千百年的傳統，在短時期内發生(shēng)巨大(dà)的變化。由實體商(shāng)業單渠道到線上線下(xià)雙渠道，由購物(wù)的單元素到生(shēng)活元素，到社會元素的疊加一(yī)體化。最近我(wǒ)感到食雜店(diàn)的提升超市化是一(yī)個趨勢。一(yī)是進貨、運輸顯現第三方作用；二是品種呈多樣化，特别是生(shēng)鮮、蔬菜、水果、食品類增加；三是上、下(xià)遊呈小(xiǎo)區域電商(shāng)閉環。這樣對超市的沖擊是巨大(dà)的、長久的，一(yī)些有一(yī)定規模的超市将在蠶食中(zhōng)被取代。

供應商(shāng)與經營商(shāng)合一(yī)。随着線上銷量增長和普及，一(yī)些生(shēng)産商(shāng)由單一(yī)的生(shēng)産轉而爲生(shēng)産與線上銷售雙發力。他們一(yī)方面做線下(xià)實體的商(shāng)品供應，一(yī)邊在電子平台上銷售，而且具有一(yī)定的銷量。蒙牛、伊利線上銷售具有常态性和一(yī)定量的占比。這個趨勢還在形成中(zhōng)，對實體渠道就不是唯一(yī)性、展示陳列性和銷售一(yī)體性。 

三、要明确工(gōng)作的重點是做好人、貨、場三個環節。

首先是“人”。我(wǒ)們工(gōng)作崗位雖有不同，但對待工(gōng)作發揮主觀能動性是共同的。同樣一(yī)個事，不同的态度、不同的工(gōng)作，結果會是不同的。有些人對待工(gōng)作認真負責，有的人對工(gōng)作得過且過，結果顯然是不一(yī)樣的。一(yī)個好人帶出一(yī)個好店(diàn)，一(yī)個對工(gōng)作不負責任的店(diàn)、櫃長也注定将店(diàn)、櫃做成問題店(diàn)、櫃。我(wǒ)們今天獎勵的是優秀店(diàn)長、櫃長，今後我(wǒ)們要對一(yī)些不稱職的店(diàn)、櫃長予以處理。隻有獎優罰劣，才能使企業在市場優勝劣汰競争中(zhōng)站穩腳跟，得到生(shēng)存和發展。

其次是“貨”。我(wǒ)們要想迎百客，必須有百貨。商(shāng)品的組進是銷售的基本，沒有貨就沒有銷售。因此，商(shāng)品的自營、供應商(shāng)的引進、場地招租，要三位一(yī)體，結合自己的情況，有的放(fàng)矢做好工(gōng)作。

再次是“場”。也就是我(wǒ)們說的門店(diàn)現場，商(shāng)品的陳列、店(diàn)堂的衛生(shēng)、動線的設定，也都會對經營産生(shēng)效果。希望同志(zhì)們做好人、貨、場，這樣我(wǒ)們就無往而不勝。

今天受表彰的同志(zhì)是企業的骨幹力量，相信同志(zhì)們在表彰會議後，再接再厲，把工(gōng)作更上一(yī)層樓。