8月3日，全國人大(dà)常委會原副委員長、中(zhōng)國消費者協會會長張平在省市相關部門領導陪同下(xià)來到歐亞賣場，調研放(fàng)心消費環境建設及消費維權保護工(gōng)作，歐亞集團董事長曹和平，歐亞賣場董事長、總經理于志(zhì)良陪同。

曹和平董事長首先向領導介紹了賣場體量規模、經營模式、業态組合、客流人氣、業績指标情況，以及歐亞集團履行企業主體責任、維護消費者權益的理念舉措。在百貨食品超市果蔬生(shēng)鮮區，張平會長仔細察看了果蔬生(shēng)鮮單品售價，詢問了自營豬肉價格銷售，曹董彙報了歐亞集團尤其歐亞賣場一(yī)直以來，特别是疫情發生(shēng)後，發揮自營自采優勢保障百姓生(shēng)活、帶頭平抑物(wù)價履行社會責任情況，得到領導連連稱贊。在超市澳洲牛肉展位前，張平會長觀看了“吉林省進口冷鏈食品追溯管理系統”應用情況，工(gōng)作人員現場掃碼展示了在售牛肉的産地日期、海關報關單、檢驗檢疫證明、本地核酸檢測報告和消毒記錄、商(shāng)品追溯碼、監管倉出庫證明，通過全鏈條全過程的記錄追溯打造了食品安全消費環境。在商(shāng)場值班台，張平會長查閱了消費投訴記錄，詢問了現場工(gōng)作人員消費投訴接待處理情況，工(gōng)作人員介紹了歐亞賣場售後服務體系和流程，從健全覆蓋賣場近萬個展位、18 個商(shāng)場、售後服務部的多渠道投訴平台，到提出 24 小(xiǎo)時回複處理、傾斜處理、低成本處理、直接管理、快速處理、首問責等售後服務6個原則以及制度、行爲、意識向消費者“三傾斜”的做法，特别是爲了維護消費者利益建立的千萬先行賠付金，得到了張平會長的高度認可。

最後，領導一(yī)行來到歐亞賣場消費維權聯合調解工(gōng)作室，歐亞賣場于志(zhì)良總經理現場介紹了政企聯手合力打造市場監督管理部門依法監督、法院依規裁決、消協依法維權、企業依法履行主體責任的“四位一(yī)體”消費環境建設情況，尤其是，作爲“四位一(yī)體”聯合調解創新探索的嘗試，2016 年歐亞賣場與朝陽區工(gōng)商(shāng)局、朝陽區法院、朝陽區消費者協會共同成立全國首家商(shāng)場内“消費維權聯合調解工(gōng)作室”，來自法院、消協、企業以及消費者和供應商(shāng)的人員面對面調解，消費者欲依法維權，由法官提供專業咨詢指導；消費者欲依法調解，由市場監督管理部門和消協現場受理；消費者欲達成調解，企業可當場予以答複，極大(dà)降低消費者維權的時間、精力、經濟成本，依法維護了供應商(shāng)利益，打造了和諧放(fàng)心的消費環境。爾後，朝陽區法院曹春江法官、朝陽區消協闫岩秘書長、賣場售後部宋永剛部長結合自身工(gōng)作，從便利消費者、服務供應商(shāng)、總結典型案例、推廣成功做法、強化訴前調解等多個方面彙報了駐賣場聯合調解的體會感受。聽取彙報後，張平會長對歐亞賣場建立全國商(shāng)場首個消費維權聯合調解工(gōng)作室的創新探索充分(fēn)認可，對法官、消協工(gōng)作人員放(fàng)棄休息時間調解消費糾紛、維護和諧消費環境的辛苦付出高度贊揚。張平會長指出，随着社會主要矛盾由人民日益增長的物(wù)質文化需要與落後社會生(shēng)産之間的矛盾轉變爲人民日益增長的美好生(shēng)活需要與不平衡、不充分(fēn)發展之間的矛盾，中(zhōng)國特色社會主義進入新時代，面對國内外(wài)環境深刻變化和進入内循環爲主體、國内國際雙循環相互促進的新發展格局，我(wǒ)們要把握新發展階段，貫徹新發展理念，通過持續推進消費供給側改革、打造放(fàng)心消費環境、維護消費者合法權益，來進一(yī)步激發消費活力、釋放(fàng)消費潛力、促進擴容提質，更好地發揮消費對經濟社會發展的基礎性拉動作用；要進一(yī)步深入學習理解習近平總書記七一(yī)重要講話，樹牢“江山就是人民、人民就是江山”以人民爲中(zhōng)心的發展思想，在不斷滿足人民對美好生(shēng)活的向往追求中(zhōng)實現更高質量發展，爲“十四五”穩步開局、全面建設社會主義現代化國家貢獻力量。