——歐亞商(shāng)都召開2018年上半年工(gōng)作述職報告會

2018年7月9至10日，歐亞商(shāng)都在吉林歐亞玉龍山莊召開了2018年上半年工(gōng)作述職，述職分(fēn)爲歐亞商(shāng)都體系述職與長春歐亞商(shāng)都述職兩個環節。歐亞商(shāng)都班子成員、各門店(diàn)總經理，長春歐亞商(shāng)都各商(shāng)場、部（室）負責人遵照《歐亞商(shāng)都2018年工(gōng)作安排》，結合年初簽訂的《全年經營指标及工(gōng)作目标考核責任書》，總結了上半年工(gōng)作情況、查找短闆提出解決辦法、規劃下(xià)半年工(gōng)作安排、提報合理化建議。述職中(zhōng)，各門店(diàn)、各部門按照周總提出的工(gōng)作清單制、網格化微信管理平台、靶向管理爲标志(zhì)的三位一(yī)體管理模式，結合各自工(gōng)作實踐，用真實的數據、理念的變化、行爲的成效诠釋了“商(shāng)都做精”的總體基調，“從新出發、激情出發、規範出發、正确出發”的指導思想，“抓早、抓實、抓細、抓緊”的基本原則。

周總在聽取述職彙報後從三個方面做了總結發言（摘要）：

一(yī)、關于工(gōng)作。從工(gōng)作角度看，歐亞商(shāng)都體系要全面貫徹曹總在九屆二次職代會上的講話精神，全面落實商(shāng)都年初制定的經營指标和工(gōng)作目标，這個我(wǒ)們是堅定不移的。爲什麽我(wǒ)們把堅持商(shāng)都做精，堅持從新發展觀，堅持“抓早、抓實、抓細、抓緊”，作爲我(wǒ)們一(yī)成不變的工(gōng)作指導思想和基本原則，就是不想每段一(yī)個口号、每段一(yī)個表述，讓大(dà)家無所适從。因爲我(wǒ)們的方向、目标、原則是明确的，那就不如一(yī)如既往、一(yī)勞本神，堅定不移的走下(xià)去(qù)。

回顧半年的工(gōng)作，有欣慰也有不足。說到欣慰，有四個方面的标志(zhì)，那就是“思維進一(yī)步統一(yī)、行爲進一(yī)步理性、資源進一(yī)步共享、短闆進一(yī)步減少”；提到不足，也有四個方面的闡述，即“專業能力不夠、專注投入不夠、深度思考不夠、深入細緻不夠”。思維進一(yī)步統一(yī)，即整個管理團隊在目标、原則、價值觀上，進一(yī)步達成共識。道理很簡單，選項會有很多，但正确的往往隻有一(yī)個；行爲進一(yī)步理性，即能夠認清、看清、分(fēn)清“要”和“給”、“想”和“能”之間的辯證關系，理性看待個人和整體、階段和長遠的互爲關系；資源進一(yī)步共享，即在品牌資源、管理資源、人力資源的分(fēn)享、共享上邁出了長足的一(yī)步，體現了商(shāng)都體系或大(dà)商(shāng)都的優勢；短闆進一(yī)步減少，即無論是在業态組合上、業種分(fēn)布上，還是在思維、思想、方法上，進一(yī)步适應了現在及未來駕馭市場的需要。專業能力不夠，即需要反思、反省我(wǒ)們是否專業，能否做好專業的事；專注投入不夠，即要克服經驗主義、固化思維，減少惰性、與時俱進；深度思考不夠，即要保持頭腦這部機器高效，靈活運轉，适應承接市場變化需要；深入細緻不夠，即日常工(gōng)作的所有細節、所有環節均需進一(yī)步的抓細、抓緊。

面對目前的經濟和行業形勢，要在營運上和調整上做到盯住和頂住，以行爲的确定性來應對複雜環境的不确定性，即盯住實體商(shāng)業發展趨勢、盯住應該盯住的競争對手的思維和行爲、盯住既定的各種工(gōng)作要求和任務，頂住來自不同階段、不同方面、不同程度的壓力，确保各項經營指标的達成。在營運上，要做到既以變應不變，又(yòu)以不變應變。要保持淡定，淡定不等于“等、靠、要”，要主動思考、主動作爲、主動尋求活力、活躍，特别是要講求整體營銷活動與品牌營銷活動的良性互爲，做好品質零售和體驗消費這篇文章。在調整上，堅持跳遠不跳高、堅持整體接地氣、堅持實施有預見性的良性調整、堅持按不同店(diàn)的定位實施精準調整，實現真正意義上的具有針對性的重構人、貨、場。也要理性客觀的解讀“如何重構人、貨、場”。重構不是簡單的推倒重來，更不是拿來主義，是要建立在科學研判基礎上的從新修正。

二、關于團隊。要打造“和諧團隊、品質團隊、智慧團隊”。所謂的和諧團隊，有兩個标志(zhì)：一(yī)個是團結，一(yī)個是包容。團結即奮鬥目标一(yī)緻、各自承擔責任一(yī)緻、關系融洽，團隊内部不要玩手腕、上手段、弄套路；包容即上下(xià)要包容、新老要包容、左右要包容，工(gōng)作上不能互設防火(huǒ)牆、不能畫地爲牢。所謂的品質團隊，也有兩個标志(zhì)：品是操守、質是職守。職守是工(gōng)作職責，工(gōng)作能力，專業度；操守是品質、情懷、價值觀。我(wǒ)們想成爲一(yī)名合格的乃至于優秀的管理人員或職業經理人，一(yī)定要從職守和操守兩個方面來修正自己、完善自己，從特定意義上講，職守是專業的人，操守是做專業的事兒。所謂的智慧團隊，是更高層級的标準，同樣兩個标志(zhì)，即格局和情懷，提到格局，做人要有格局，做事也要有格局。格局代表境界、代表層次，想要有格局首先要有胸懷、要有大(dà)局觀，有格局才能走的更好、更高、更遠。說到情懷，一(yī)段時間以來，我(wǒ)反複強調一(yī)句話即基層滿不滿意、員工(gōng)滿不滿意是評價我(wǒ)們工(gōng)作成敗的終極标準，要用心傾聽和對待供應商(shāng)、消費者、員工(gōng)的訴求。本人一(yī)向推崇“以人爲本、以和爲貴、以衆爲天”的企業文化，但想支撐這種企業文化的塑造，和諧、品質、智慧缺一(yī)不可，否則就是語言、就是概念。這樣我(wǒ)們就不能回避一(yī)個話題即擔當。擔當既是工(gōng)作的需要，也是一(yī)個人品質和素質的标志(zhì)。未來，我(wǒ)們也會把擔當作爲評價幹部的重要标準。

三、關于人。我(wǒ)理解人貴有三品，那就是彎得下(xià)腰、擡得起頭、沉得住氣。彎得下(xià)腰，就是落實、專注；擡得起頭，就是要看路、要自信；沉得住氣，即要清醒、淡定。提到人的問題，我(wǒ)想從三個維度來予以表述，第一(yī)個維度是做人，可以說我(wǒ)們這夥人、我(wǒ)們這撥人、我(wǒ)們這代人生(shēng)活在一(yī)個偉大(dà)的時代，在某種意義上來講我(wǒ)們又(yòu)工(gōng)作在一(yī)個偉大(dà)的企業，從這一(yī)層面上來看，我(wǒ)們對歐亞集團這四個字、對曹和平董事長這個人，我(wǒ)覺得要有一(yī)種忠誠、要有一(yī)種感恩、要有一(yī)種擔當。忠誠、感恩、擔當不能有選擇、不能講時效、不能提條件。有選擇的忠誠、有時效的感恩、提條件的擔當不是真正意義上的忠誠、感恩、擔當。基于這樣的認識，我(wǒ)想我(wǒ)們應該進一(yī)步增強大(dà)局意識、核心意識、看齊意識。我(wǒ)們教育子女如何做人、評判别人如何做人，但真的有時候我(wǒ)們也應該照照鏡子，看看我(wǒ)們曾經和正在如何做人。第二個維度就是用人，提到用人，我(wǒ)們有三個基本理念，一(yī)是把合适的人放(fàng)在适合的崗位上。不分(fēn)高矮、胖瘦、男女、老少，量能而授崗，有爲才有位，曾經、現在或者以後也會按此原則堅定不移的走下(xià)去(qù)；二是堅持能上能下(xià)、能升能降。有業績要認可，有明顯過錯要懲戒，這樣才能讓真正辛苦付出、勤勉敬業的幹部心理平衡。我(wǒ)隻看結果、隻看能力；三是要傳遞正能量。用人的标準和選項是一(yī)個企業最核心的價值觀，也是最大(dà)的風險點。傳遞正能量的用人導向，才能不辜負員工(gōng)、不辜負員工(gōng)的訴求、不辜負員工(gōng)那種善良的夢想和願景，也才能支撐企業的可持續健康發展。第三個維度是經營人，我(wǒ)經常講，我(wǒ)是做經營工(gōng)作的，經營好自己的工(gōng)作，是我(wǒ)的立業之本；經營好家庭，是我(wǒ)的立世之本；經營好自己，是我(wǒ)的立身之本，這是從我(wǒ)們自身角度看。從經營的角度來看，供應商(shāng)也是人，消費者也是人，我(wǒ)們也要經營好。從團隊角度看，我(wǒ)們的員工(gōng)，也需要經營。那麽這經營二字用在這裏，說語言表述清晰與否、正确與否并不重要，關鍵在于經營兩個字所表現的内涵，是要用心去(qù)做、思考去(qù)做、帶着情懷去(qù)做，這是最重要的。

今年是歐亞商(shāng)都成立25周年，25年，彈指一(yī)揮間。我(wǒ)們既要以此爲起點，像年初提到的那樣，激情出發、規範出發、正确出發，也要記住25年來我(wǒ)們經過的人、做過的事和走過的路。我(wǒ)也想借着這個機會，向以曲總爲代表的在座的、不在座的，在崗的、不在崗的一(yī)一(yī)曾經爲商(shāng)都發展做出過貢獻，付出過心血的老領導、老同志(zhì)緻敬！